Ви тутМіська влада/Органи виконавчої влади/Відділи міськвиконкому/Центр надання адміністративних послуг/ЗВІТ роботи Центру надання адміністративних послуг за січень- жовтнь 2017 року
Вівторок, 21 листопада 2017 12:04

ЗВІТ роботи Центру надання адміністративних послуг за січень- жовтнь 2017 року

Автор 
Оцініть матеріал!
(0 голосів)

 

Центр надання адміністративних послуг м. Мукачева (далі – ЦНАП) здійснює свою діяльність за принципом «єдиного вікна», тобто прийом документів та видача результатів послуг здійснюється виключно через адміністраторів ЦНАПу.

Режим роботи ЦНАПу зорієнтований виключно на потреби суб’єктів звернення. Прийом документів у ЦНАП становить шість днів на тиждень та вісм годин на день, без перерви на обід. Вівторок та четвер прийом здійснюється до 19.00 години, в суботу до 15.00 годин.

Кількість послуг, які можна отримати у ЦНАПі, зросла і включає найбільш затребувані мешканцям міста: реєстрація місця проживання особи, реєстрація фізичних та юридичних осіб, реєстрація речових та майнових прав, земельні та архітектурні питання, матеріальна допомога тощо.

Рішенням сесії Мукачівської міської ради №666 від 01.06.2017 року затверджено перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП.

Цей перелік складається з 191 адміністративної послуги. В 2016 році перелік становив 143 вида, тобото збільшилась кількість надання на 48 адмінпослуг (діаграма 1).

d1

Діаграма 1.

На всі послуги оновлені інформаційні та технологічні картки, форми заяв.

Дані послуги надаються відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги», Закону України «Про державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень», Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань», Закону України «Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні», Постанови Кабінету Міністрів «Про затвердження Правил реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації інформації до Єдиного державного демографічного реєстру».

У зв’язку із збільшенням видів адміністративних послуг було збільшено штатну чисельність працівників до 14 осіб.

Кількість часу для отримання послуг, які надаються у ЦНАПі становить:

  • для адміністративних послуг МВК близько 10-15 хвилин;
  • реєстрація/ зняття з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб – близько 15-20 хвилин на особу;
  • державна реєстрація (внесення змін до відомостей) юридичної особи – 15-20 хвилин враховуючи сканування документів;
  • державна реєстрації прав на нерухоме майно – 20 хвилин враховуючи сканування документів.
  • кількість відвідувачів центру складає 200 -250 відвідувачів в день.

В приміщенні ЦНАПу бажаючі можуть скористатися інформаційними стендами або отримати консультацію безпосередньо від адміністраторів.

Протягом січня-жовтня 2017 року в ЦНАПі надано 41404 адміністративних послуг, що більше майже у 1,7 рази ніж за аналогічний період 2016 року – 23794, що можна побачити з наступної діаграми (діаграма 1).

d2

Діаграма 2

В таблиці 1 та діаграмі 2 відображені дані по кількості наданих адміністративних послуг за січень-жовтень 2016 року та січень-жовтень 2017 року з них:

Таблиця 1

Послуги

Січень –

жовтень 2016

Січень- жовтень 2017

Різниця

Адміністративні послуги МВК

2698

7154

+1003

Державним реєстратором юридичних, фізичних осіб — підприємців

1961

2356

+ 395

Державним реєстратором державної реєстрації речових прав на нерухоме майно

2906

4153

+1247

Державним кадастровим реєстратором

249

1931

+1682

Реєстрація місця проживання/перебування

4653

6577

+1924

Знаття з реєстрації місця проживання/перебування

2511

2821

+310

Запити про місце проживання

1203

2340

+1137

Повідомлення про зняття з місця проживання

866

833

-33

Протоколи про адміністративні правопорушення

99

280

+181

Довідка про зареєстрованих осіб

160

1635

+1475

Звернення громадян

2660

4102

+1442

Вхідні листи МВК

3828

7222

+3394

Всього

23794

41404

14151

d3

Діаграма 3

Найбільш популярними послугами, які надані через ЦНАП є послуги: державна реєстрація речових прав на нерухоме майно, адміністративні послуги МВК, реєстрація місця проживання, державна реєстрація юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців, що можна побачити у діаграмі № 4.

d4

Діаграма 4

Найбільша кількість заяв щодо отримання адміністративних послуг міськвиконкому подано :

Довідка про зареєстрованих осіб – 695

Земельні питання – 653

Матеріальна допомога – 571

Архітектура – 192

УМГ - 188

Загальна кількість відвідувачів центру складає 150 - 200 громадян в день. Актуальними в роботі ЦНАП залишаються онлайн консультації, за допомогою, яких кожен бажаючий може задати запитання адміністратору чи державному реєстратору і йому без відвідування ЦНАПу, буде надана фахова консультація, щодо отримання адміністративних послуг.

Надходження до місцевого бюджету

За січень – жовтень 2017 року фізичні та юридичні особи, які звернулися за отриманням адміністративних послуг, сплатили до міського бюджету міста Мукачево кошти в сумі 4 млн. 727,6 тис. грн., що на 1 млн. 502 тис.грн. більше ніж в 2016 році - 3млн.224.8 грн..(Таблиця 2, діаграма 5).

Таблиця 2.

Найменування показників

2016

2017

Різниця

Адміністративний збір за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень

412,8

642,2

+ 229,4

Адміністративний збір за проведення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань

102,9

175,8

+ 72,9

Плата за надання адміністративних послуг

2697,5

3885,3

+ 1187,8

плата за скорочення термінів надання послуг у сфері державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень і державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань, а також плата за надання інших платних послуг

11,6

24,3

+ 12,7

Всього

3224,8

4727,6

+ 1502,8

d5

Діаграма 5

ЗВЕРНЕННЯ ГРОМАДЯН

Упродовж 2017 року (станом на 31.10.2017 р.) до ЦНАП надійшло 4102 письмових та усних звернень громадян, за аналогічний період в 2016 році 2660 заяв, від юридичних осіб 7222 листів. Таким чином загальна кількість вхідних документів складає -11324.

Впродовж звітного періоду актуальними залишаються соціальні питання, виділення земельних ділянок для будівництва, питання житлово-комунального господарства, а саме; ремонт багатоповерхових будинків, ремонт доріг, благоустрій прилеглих територій, виділення газового обладнання і ін.

За результатами розгляду звернень: вирішено позитивно - 2950, відмовлено у задоволенні порушеного питання -242, перебувають на контролі - 175, дано роз’яснення -720, розглянуто згідно ст. 7, 8, 17 Закону України «Про звернення громадян» -15 заяв.

Станом на 31.10.2017 р. міським головою та заступниками особисто прийнято -507 громадян. На особисті прийоми запрошувались керівники структурних підрозділів та начальники відділів виконкому.

Всім громадянам надано роз’яснення щодо вирішення порушених питань, за необхідності, відповідним відділам було дано доручення розглянути та, по можливості, вирішити звернення.

На офіційному веб сайті міської ради та у соціальній мережі Facebook постійо оновлюється інформація щодо роботи ЦНАПу де кожен бажаючий може знайти інформаційні картки на адмінпослуги, які надаються через ЦНАП, скачати бланки заяв та зразки їх заповнення, можуть записатися на прийом та залишити свої зауваження і пропозиції.

Наші плани.

  • Відкриття нового приміщення ЦНАПу загальною площею 1654 м2;
  • Запровадження видачу закордонних біометричних паспортів;
  • Видача ID –картки для громадян України;
  • Державна реєстрація автомобілів;
  • Реєстрація шлюбів
  • Збільшення пропускної здатності ЦНАПу впродовж одного робочого дня до 500 осіб, юридичних осіб, які звертаються за отриманням адміністративних послуг;
  • Запровадження системи електронного керування чергою, що дозволить систематизувати черговість звернень та оптимізувати час очікування заявників
  • Зменшення на 15% термін очікування надання адміністративної послуги;

ЦНАП постійно удосконалює свою роботу, розширює спектр послуг, забезпечує комфортне перебування відвідувачів у ЦНАПі та високу якість обслуговування. Велика увага приділяється підвищенню рівня професіоналізму, обізнаності адміністраторів і державних реєстраторів щодо надання адміністративних послуг. Вся робота в ЦНАПі спрямована на якісне обслуговування населення за якомога коротший термін без порушення законодавства.

Начальник ЦНАП В. Свирида

Прочитано 80 разів
Центр надання адміністративних послуг

Email Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

ГАЛЕРЕЯ

Контактна інформація

Facebook Like Box