Більшість  з них стосуються питань  благоустрою , також чимало звернень соціального характеру.   Усі запити  адресовані  керівникам відділів  та структурних підрозділів  Мукачівської міської  ради  приймають в ЦНАПі,  для реєстрації звернення  потрібні  документи, що засвідчують  громадянство.  Терміни розгляду від 5-ти  до  30-ти календарних днів, в залежності від складності звернення.