Здійснення соціальної роботи ґрунтується на засадах передбаченими Конституцією України, Законами України «Про охорону дитинства», «Про забезпечення організаційно-правових умов соціального захисту дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування», «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю», «Про соціальні послуги» та ряд інших нормативно-правових актів, що регулюють соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю.

В умовах розвитку українського суспільства соціальної підтримки потребує значна кількість сімей/осіб. Функції з організації та надання соціальної підтримки сім’ям/особам, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують сторонньої допомоги покладаються на сектор соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді управління праці та соціального захисту населення виконавчого комітету Мукачівської міської ради.

Сектор соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (далі - сектор) – структурний підрозділ управління праці та соціального захисту населення виконавчого комітету Мукачівської міської ради, що проводить соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю, які перебувають у складних життєвих обставинах та потребують сторонньої допомоги.

Складні життєві обставини - обставини, спричинені інвалідністю, віком, станом здоров’я, соціальним становищем, життєвими звичками і способом життя, внаслідок яких особа частково або повністю не має (не набула або втратила) здатності чи можливості самостійно піклуватися про особисте (сімейне) життя та брати участь у суспільному житті.

Надання соціальної підтримки ґрунтується на принципах:

• законність;
• соціальна справедливість;
• доступність та відкритість;
• конфіденційність та відповідальність за дотримання етичних і правових норм;
• додержання і захист прав людини;
• адресність та індивідуальний підхід;
• добровільність вибору в отриманні чи відмові від отримання соціальних послуг;
• комплексність та системність під час надання соціальних послуг;
• дотримання державних стандартів і нормативів соціальних послуг.

Соціальні послуги - комплекс заходів з надання допомоги особам, окремим соціальним групам, які перебувають у складних життєвих обставинах і не можуть самостійно їх подолати, з метою розв’язання їхніх життєвих проблем.

Сім’ям, дітям і молоді, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги, в тому числі сім’ям учасників антитерористичної операції, внутрішньо переміщеним особам, особам, які постраждали від домашнього насильства, та особам, які постраждали від насильства за ознакою статі, надаються соціальні послуги з:

• соціального супроводу;
• консультування;
• соціальної профілактики.
• За результатами оцінки потреб сектор надає послуги з:
• соціальної інтеграції та реінтеграції;
• соціальної адаптації;
• кризового та екстреного втручання;
• представництва інтересів;
• посередництва (медіації).

Для отримання соціальних послуг, що надаються сектором соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді, особа, яка їх потребує, має звернутися з письмовою заявою до управління праці та соціального захисту населення виконавчого комітету Мукачівської міської ради.

У разі якщо особа, яка потребує соціальних послуг, за віком або станом здоров’я неспроможна самостійно прийняти рішення про необхідність їх надання, таке рішення може прийняти опікун чи піклувальник, органи опіки та піклування відповідно до законодавства.

При одержанні соціальних послуг громадяни мають право на:

• поважливе і гуманне ставлення;
• інформацію щодо своїх прав, обов’язків та умов надання соціальних послуг;
• згоду на соціальні послуги;
• відмову від соціальних послуг;
• конфіденційність інформації особистого характеру, що стала відомою при здійсненні соціальної роботи;
• захист своїх прав і законних інтересів, у тому числі в судовому порядку.

У разі якщо особа, що отримує соціальні послуги, без поважних причин не виконує вимоги їх одержання, суб’єкт, що надає соціальні послуги, виносить такій особі письмове попередження про можливість відмови від надання соціальних послуг або обмеження у їх наданні.

У разі якщо особа отримує соціальні послуги та письмово попереджена про можливість відмови від надання соціальних послуг або обмеження у їх наданні, але продовжує не виконувати вимоги їх одержання, відповідний суб’єкт, що надає соціальні послуги, може в односторонньому порядку обмежити або припинити надання соціальних послуг такій особі, про що письмово інформується зазначена особа та місцевий орган виконавчої влади чи орган місцевого самоврядування.

Обмеження в отриманні одного виду соціальних послуг не може бути підставою для обмеження в наданні іншого виду соціальних послуг

Куди звернутись за допомогою:

• Управління праці та соціального захисту населення виконавчого комітету Мукачівської міської ради (03131) 5-42-90,
• сторінка управління праці та соціального захисту населення на Facebook: www.facebook.com/UPSZN.Mukachevo